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专访洲际酒店董事长魏博韬:下一个黄金年代

上一篇 作者:廉洁 来源: [654期 B12] 更新日期:2011-07-18 下一篇

曾在数个行业里连环创业的魏博韬从不缺乏雄心和魄力,这位零售业老兵自2004年担任洲际酒店集团董事长后,公司开始进入了品牌整合以及全球扩张的快车道。如今,飞速发展的中国和数以亿计的中国旅者,令他看到了洲际酒店集团的下一个黄金年代。

魏博韬(David Webster)站在旗下上海外滩英迪格酒店的顶楼上,黄浦江两岸景色尽收眼底。

从这里望出去,可以看到四季、希尔顿、喜来登、丽思卡尔顿、半岛、香格里拉等等全球最顶尖的酒店品牌,自2008年北京奥运会和2010年上海世博会举办以来,中国已经成为全球各大酒店品牌比肩厮杀的主战场。

即便是竞争对手云集,英迪格也能以其独一无二的地理优势和老上海风情傲视同侪—这里位于十六铺码头,是黄浦江畔唯一一家临江的酒店,西侧毗邻古城墙围绕的上海老城中心,北侧为上世纪二三十年代的上海商业枢纽外滩,向东望可见浦东壮丽的天际线和金融中心,南侧则是 2010 年上海世博会会址。

洲际酒店集团(InterContinental hotel group)特意将目前最重视的精品酒店品牌英迪格(Indigo)开设在这里,与其旗下著名品牌假日酒店(holiday inn)的标准化不同,其全球近40家英迪格酒店每间都有不同的个性和装饰,全部因应当地文化进行设计,从而抵御平庸,迎合了当代商旅度假人群追求与众不同体验的潮流。

作为全球最大的酒店管理集团董事长,即使是阅尽天下酒店,魏博韬依然对这家去年才开张的酒店极为满意,甚至在今年3月,不惜千里迢迢将2011年全球董事会会议带到这里召开。巧的是,最近洲际酒店劲敌、喜来登母公司喜达屋集团也步其后尘,不仅将董事会拉到上海,更让全体核心高管整个6月都在此实地办公。

中国经济的迅猛发展,不断加速的城市化进程,以及国内入境、出境旅游人数的持续快速增长,都为中国酒店市场发展提供了巨大的空间。这些酒店业巨头们知道,未来谁更了解中国,谁能够赢得中国消费者的心,谁就得天下。

上升的中国区

作为27年前进入中国的第一家国际酒店集团,洲际显然希望自己也是这个市场的领导者。如果说上世纪六七十年代的美国是酒店业第一个黄金年代,让洲际旗下的假日酒店在20年间梦幻般复制了上千家,那么在魏博韬心目中,飞速发展的中国会让包括洲际在内的酒店业迎来又一个黄金年代。

魏博韬慈眉善目,须发皆白,说起话来声调颇低,看起来像极了童话世界里走出来的圣诞老人。但他对自己认定的事情却十分坚持,2004年一上任就开掉了洲际集团原来的CEO理查德·诺斯(Richard North)—“因为他对速度和品牌的理解不足以领导这么大的一间公司,”魏博韬在采访中对《周末画报》表示,“董事长的职责就是保证对的人做对的事。”

这次的董事会他依然是集团的主角和代言人,因为他当年精挑细选的CEO高蓄来(Andy Cosslett)在集团任职六年半后,刚刚在今年3月提出辞呈,魏博韬及董事会钦点的新CEO、前CFO苏荣琛(Richard Solomons)6月30日宣布就任。当记者问起是否因他对高蓄来表现不满引发人事变动时,魏博韬坦诚地说:“CEO不是个轻松的工作,高蓄来能做这么久已属不易,他工作出色,这不仅是指利润的增长、酒店或者客房数量的增加,而是在于他创建了一个统一顺畅的管理结构,并且在金融危机中带领集团顺利走出阴霾。”

高蓄来有在联合利华和吉百利的工作背景,他来到洲际酒店时,集团刚刚更名不久,内部高中低端品牌一盘散沙,集团有美洲、亚太以及“欧洲、非洲及中东”三个地区的业务,但三者之间根本不相互交流,各有自己的一套计划,简直就像三家公司。他重组了企业架构,让各品牌顺畅沟通,并在统一的系统下进行广告、采购和市场营销活动,优悦会也迅速发展为世界最大的酒店忠诚客户计划,会员数超过5000万人。他领导的假日酒店品牌重塑计划,也成为近年来酒店业最大规模的酒店改造行动。

高蓄来也许已经完成了其在洲际集团进行品牌整合和重塑的使命,金融危机之后,洲际酒店还需要因应时代发展,在高端酒店和精品酒店,进一步提升可用客房效益。魏博韬补充道:“洲际人才济济,并不会因更换CEO而出现问题。”他指着身边年仅40岁的大中华区CEO柏思远(Keith Barr)说:“像柏思远这样的年轻人就干得极为出色,他直接向全球CEO汇报,这在我们集团很特别,事实上大中华区已经相当于美洲区或欧洲区一样重要,相当于公司第四个独立的区域。”

当下,魏博韬最重视的区域就是中国—在洲际酒店集团的全球版图中,大中华区市场成为仅次于美国的第二大市场,目前中国有15%的建成酒店(150间)和近30%的在建酒店属于洲际名下,未来5年预计在中国管理的酒店将超过300间。洲际酒店集团已发展成为大中华区拥有酒店数和客房数最多的酒店集团。

独特的模式

洲际酒店集团之所以在中国发展迅猛,主要是战略得当。洲际在全球主要赢利来自于三种业务模式,其中50%~60%集中在特许授权管理,直接拥有或带资酒店管理的收入约占20%左右,而管理输出则占剩下的比例。但中国市场还缺乏真正拥有管理经验的物业,因此洲际目前在中国所有的项目都是通过管理输出的方式,没有采用带资管理或特许加盟方式。

与众多以输出管理方式为主的酒店集团不一样,洲际酒店从几年前就开始加大力度实行与大业主的打包签约模式—用&

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