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2016年社交媒体行业 五大发展趋势

上一篇 作者: 来源: [892期 B4] 更新日期:2016-04-15 下一篇

对于社交媒体行业来说,2015年是值得纪念的一年—在这一年里,社交流媒体直播服务得以诞生,PeriscopeMeerkat等应用赢得了不少早期采用者;Snapchat摆脱了小众网站的名声,成功收获2亿多名活跃用户;Facebook用户每日视频点击量达到80亿次……

社交媒体行业去年成绩如此亮眼,不禁让人好奇,2016年该领域将出现哪些趋势呢?据《财富》 杂志预测,今年该领域有五大趋势——

趋势一, 虚拟现实登陆社交媒体。2014年, Facebook斥资20亿美元收购虚拟现实公司Oculus, 如今其已将该项技术应用到360 Video服务中。据悉,这些通过新闻推送功能发布的视频, 可以使用户从不同角度领略沉浸式体验。

此外, Vice和迪士尼频道已相继推出360度全景视频节目, 好莱坞大片《星球大战:原力觉醒》 也推出了360度全景视频宣传片。 随着发行商和各大品牌纷纷跟进这项技术, 创造全新内容, 预计年内将会有更多沉浸式视频涌现。 OculusRift头盔即将上市, 此前该公司已推出一款名叫Oculus Social Alpha可用于三星Gear VR头盔的观影应用。

趋势二, 社交购物将广泛普及。过去一年中,TwitterFacebookInstagramPinterest等主流社交网络都推出或升级了应用内置的“购买” 功能, 使用户可以在应用内直接购买衣服、 工艺品或小玩意。从前,要想在社交媒体上购物, 必须先点击其他网站, 或者用户只能面临非常有限的选择。但现在,诸如PinterestBuyable Pins等功能已经可以让用户在整个过程都不需要离开社交平台。 今年, 各大社交网站很可能升级为用户直接购物的平台。

趋势三, Facebook Live将使流媒体直播成为主流。 去年夏末, Twitter旗下的Periscope曾被苹果评为2015年最佳iOS应用, Facebook今年也将推出移动流媒体直播功能。届时, 你无需下载一个单独的应用, 也不必离开Facebook应用界面, 就能直接使用这个新功能。

趋势四, 职场一族的社交媒体技能差距进一步加大。 随着Slack Facebook at Work等职场社交网络呈现井喷之势,在办公室使用社交网络已经从一种禁忌变成一项必备技能。企业纷纷引入社交工具来优化内部通信情况。社交媒体技能差距的恶果, 体现在许多方面。 2016年,我们有望看到一些企业为弥补这些技能差距而着手开展社交媒体技能培训。

趋势五, 社交媒体客服质量显著提升。 社交媒体客户服务似乎一直都是个很好的创意, 但现实却是另一番情景。 最近一份针对500家顶级零售企业的研究显示, 这些企业中通过Twitter回答消费者问题的只有20%, 通过Facebook回答的也只有54%, 回应时间从2731个小时不等, 更不用指望所有问题都能在一个公共论坛上得到解决了。

因此, 去年下半年, TwitterFacebook都显著加强了各自的客户服务功能。 Twitter不仅取消了发送私密消息必须首先“相互关注” 的要求, 还取消了私密消息的140字限制。Facebook也不甘示弱地推出了Messenger Business功能的内测版本, 让企业通过私聊渠道与消费者进行实时的私密互

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